Nákupní řád

Všeobecné podmínky pro nakupování prostřednictvím internetového obchodu Vivapneu.cz se řídí platnou legislativou, dále se řídí níže uvedeným nákupním řádem a v neposlední řadě se řídí dobrými mravy.

Ceny zboží

Provozovatel internetového obchodu Vivapneu.cz (dále jen „provozovatel“) je plátcem DPH. Veškeré ceny uváděné na stránkách internetového obchodu Vivapneu.cz (dále jen „e-shop“) jsou uváděny včetně DPH.

Objednání zboží

Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem e-shopu. Po odeslání objednávky se zákazníkovi zobrazí informace o zařazení jeho objednávky do objednávkového systému e-shopu, zákazník má možnost vytisknout si objednávku. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní emailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému e-shopu. Pokud se nezobrazí informace o odeslání objednávky nebo nedorazí kopie objednávky na zadanou emailovou adresu, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte.

Způsob platby

Dobírka – platba při doručení zboží kurýrní službou na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce.
E-Banka – on-line platba pro zákazníky mající účet vedený u e-Banky. V případě bezchybného průběhu platby je částka ihned připsána na účet provozovatele. V případě nemožnosti dodržení dodacích lhůt má zákazník právo na okamžité vrácení částky zpět na účet, ze kterého byla platba provedena.
Bankovní převod – zákazník bude kontaktován a informován o stavu objednávky, poté provede platbu na účet provozovatele internetového obchodu (č.ú.1130783044/5500), variabilní symbol platby odpovídá číslu objednávky. Po připsání částky na účet bude zboží neprodleně odesláno zákazníkovi na fakturační, resp. dodací adresu uvedenou v objednávce.

Zpracování objednávky

V případě nejasností má provozovatel, případně jeho zodpovědný zástupce, právo kontaktovat zákazníka prostřednictvím jím sdělených údajů, a proto je v zájmu zákazníka zadávat tyto údaje pravdivě a svědomitě.

Dodání zboží

Termín dodání je závislý na druhu objednaného zboží. V převážné většině případů se pohybuje v rozmezí 1–5 pracovních dnů. Na detailu každého výrobku se zobrazuje textová informace o dostupnosti zboží. Je-li stav Skladem – zboží je reálně na skladě s možností dodání od 1–3 prac. dnů. V závislosti na povahu zboží a čase přijetí objednávky lze očekávat expedici od 24h do 3 dnů (litá kola). U akčního zboží, které je skladem lze očekávat při objednání do 15h dodání obvykle do 24h. V případě méně běžného či problematického zboží může dojít k prodloužení dodací lhůty. Provozovatel se zavazuje, dle svých možností, v zájmu svém a především s ohledem na zákazníka, snížit dodací lhůtu na nejmenší možnou dobu. V souladu s tim zákazník souhlasí, aby jeho objednávka mohla být v případě potřeby pro účely logistické optimalizace rozdělena do dílčích objednávek dodaných jednou přepravní firmou. Pokud dodací doba překročí dobu přiměřenou obecné dostupnosti konkrétního druhu zboží na trhu, má zákazník plné právo zrušit svoji objednávku, a to telefonicky, případně formou emailu. Dodávku zboží zajišťuje firma ONIO s.r.o. prostřednictvím přepravní firmy PPL či vlastní přepravy.

V rámci monitoringu spokojenosti zákazníků může provozovatel Vivapneu.cz předat mailovou adresu zákazníka provozovateli Heureka.cz. Heureka může zaslat dotazník spokojenosti zákazníka s Vivapneu.cz. Žádné jiné maily nemůže Heureka.cz rozesílat ani poskytnout mailovou adresu třetí straně.

Způsob doručení

Zboží zasíláme prostřednictvím přepravní firmy PPL po celé ČR, ZDARMA. Zboží, které máme skladem, a je-li objednávka zpracována do 15h, expedujeme obvykle ještě týž den.

Novinky mailem

Zákazník souhlasí, že provozovatel může 4× do roka zaslat zákazníkovi novinky mailem. V každém takovém informačním mailu je na konci uveden odkaz, kterým lze odběr novinek okamžitě zrušit.

Obsah těchto novinek bude koncipován tak, aby zákazníkovi zavčasu sdělily některé nové informace z oblasti pneumatik, alu kol, ocelových disků a prezentoval některé akční zboží.

Převzetí zboží

Příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Při přejímce nekontroluje obsah zásilky a nevyžaduje si účast osádky vozidla. Příjemce zásilky je povinen po odjezdu přepravní služby překontrolovat nepoškozenost obsahu zásilky a případné poškození hlásit přepravci (dopravní službě PPL) nebo provozovateli eshopu nejpozději do 3 dnů od doručení zásilky.

Možnost vrácení zboží bez udání důvodu

U zboží nakoupeného prostřednictvím e-shopu má zákazník (spotřebitel) právo do 14 dnů od doručení zboží nárok na jeho vrácení bez udání důvodu. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené či jinak znehodnocené. Zboží musí být odesláno nejpozději 14. den od data doručení zákazníkovi na adresu provozovatele. Po jeho doručení bude zákazníkovi zaslána částka (nejpozději do 30 dnů) odpovídající plné kupní ceně zaplacené za zboží na jím udané číslo bankovního účtu, případně v hotovosti poštovní složenkou, či jinak na základě vzájemné dohody.

Ochrana osobních dat

Internetový obchod Vivapneu.cz si váží Vaší důvěry a zavazuje se, že bude chránit Vaše data, která musela být uvedena při realizaci objednávky. Vaše data nebudou v žádném případě poskytnuta třetí osobě. Vaše adresní a identifikační údaje včetně kontaktů mohou být využita pouze provozovatelem internetového obchodu Vivapneu.cz a to pouze pro účely statistického zpracování, přímé komunikace se zákazníkem, případně zasílání obchodních sdělení a nabídek internetového obchodu Vivapneu.cz.

V rámci realizace objednávky jsou tyto údaje poskytovány partnerům, kteří jsou přímými dodavateli zboží a přepravním společnostem.

Zaškrtnutím souhlasu s nákupním řádem, souhlasí subjekt s používáním jeho osobních údajů ve výše popsaném rozsahu.

** Pokud máte v jakémkoli aspektu našeho provozního řádu nejasnosti, pochybnosti, či Vám některá jeho část nevyhovuje, kontaktujte nás. Vždy se snažíme vyjít zákazníkovi maximálně vstříc v zájmu jeho spokojenosti!

547 425 379 info@vivapneu.cz Pracovní dny
od 9 - 17:00