Nákupní řád (platnost do 31.12.2013)

Všeobecné podmínky pro nakupování prostřednictvím internetového obchodu Vivapneu.cz se řídí platnou legislativou, dále se řídí níže uvedeným nákupním řádem a v neposlední řadě se řídí dobrými mravy.

 

Ceny zboží


Provozovatel internetového obchodu Vivapneu.cz (dále jen „provozovatel“) je plátcem DPH. Veškeré ceny uváděné na stránkách internetového obchodu Vivapneu.cz (dále jen „e-shop“) jsou uváděny včetně DPH.

 

Objednání zboží


Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s nákupním řádem e-shopu. Po odeslání objednávky se zákazníkovi zobrazí informace o zařazení jeho objednávky do objednávkového systému e-shopu, zákazník má možnost vytisknout si objednávku. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní emailovou adresu, bude mu na ni doručena kopie objednávky jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému e-shopu. Pokud se nezobrazí informace o odeslání objednávky nebo nedorazí kopie objednávky na zadanou emailovou adresu, v nejbližším možném termínu nás kontaktujte.

 

Způsob platby


  • Dobírka – platba při doručení zboží kurýrní službou na fakturační, resp. doručovací adresu uvedenou v objednávce.
  • Bankovní převod – zákazník bude kontaktován a informován o stavu objednávky, poté provede platbu na účet provozovatele internetového obchodu (č.ú.1130783044/­5500), variabilní symbol platby odpovídá číslu objednávky. Po připsání částky na účet bude zboží neprodleně odesláno zákazníkovi na fakturační, resp. dodací adresu uvedenou v objednávce.
  • Online bankovní převody realizované přes PayU – On-line platba výhradně pro majitele účtu u vybraných bank. V případě bezchybného průběhu platby je částka ihned připsána na účet provozovatele, vedeného u PayU a objednávka ihned po tomto připsání vyřizována. Nebude-li možné dodržet dodací lhůtu, má zákazník právo na okamžité vrácení částky zpět na účet. Zboží je expedováno po připsání platby na náš účet u PayU (řádově hodiny od platby). Podporované banky: Komerční Banka (Mojeplatba), GE Money Bank, mBank, Fio banka, Raiffeisenbank (pouze eKonto), Volksbank.
 

Zpracování objednávky


V případě nejasností má provozovatel, případně jeho zodpovědný zástupce, právo kontaktovat zákazníka prostřednictvím jím sdělených údajů, a proto je v zájmu zákazníka zadávat tyto údaje pravdivě a svědomitě.

 

Dodání zboží


Termín dodání je závislý na druhu objednaného zboží. V převážné většině případů se pohybuje v rozmezí 1–5 pracovních dnů. Na detailu každého výrobku se zobrazuje textová informace o dostupnosti zboží. Je-li stav Skladem – zboží je reálně na skladě s možností dodání od 1–3 prac. dnů. V závislosti na povaze zboží a čase přijetí objednávky lze očekávat expedici od 24h do 3 dnů (litá kola). U akčního zboží, které je skladem, lze očekávat při objednání do 15h dodání obvykle do 24h. V případě méně běžného či problematického zboží může dojít k prodloužení dodací lhůty. Provozovatel se zavazuje, dle svých možností, v zájmu svém a především s ohledem na zákazníka, snížit dodací lhůtu na nejkratší možnou dobu. V souladu s tím zákazník souhlasí, aby jeho objednávka mohla být v případě potřeby (pro účely logistické optimalizace) rozdělena do dílčích objednávek dodaných jednou přepravní firmou. Pokud dodací doba překročí dobu přiměřenou obecné dostupnosti konkrétního druhu zboží na trhu, má zákazník plné právo zrušit svoji objednávku, a to telefonicky, případně formou emailu. Dodávku zboží zajišťuje firma ONIO s.r.o. prostřednictvím přepravní firmy GEIS/PPL/DPD/TT, České pošty či vlastní přepravy.

V rámci monitoringu spokojenosti zákazníků může provozovatel Vivapneu.cz předat mailovou adresu zákazníka provozovateli Heureka.cz. Heureka.cz může zaslat dotazník spokojenosti zákazníka s Vivapneu.cz. Žádné jiné maily nemůže Heureka.cz rozesílat ani poskytnout mailovou adresu třetí straně.

 

Způsob doručení


Zboží zasíláme prostřednictvím přepravní firmy GEIS/PPL/DPD/TT či České pošty po celé ČR. Zboží, které máme skladem, a je-li objednávka zpracována do 15h, expedujeme obvykle ještě týž den.

Cena za přepravu kurýrní službou GEIS/PPL/DPD/TT i Českou poštou je 100,– Kč za jeden kus zboží z objednávky (např. při objednávce 4ks pneumatik Vám bude účtováno dopravné 400,– Kč, při objednávce 4 kusů [2 sad]sněhových řetězů je dopravné 200,– Kč).

Námi dodávané zboží je vždy pečlivě baleno tak, aby nedocházelo k poškození při přepravě. Balné je ZDARMA.

Je-li součástí objednávky příslušenství (např. bezpečnostní šrouby, pneuměřič ad.), za toto příslušenství se dopravné neúčtuje a to v případě, že jsou součástí objednávky alespoň dvě pneumatiky, lité nebo plechové disky (min. dvě položky s placenou dopravou).

 

Novinky mailem


Zákazník souhlasí, že provozovatel může zaslat zákazníkovi novinky mailem. V každém takovém informačním mailu je na konci uveden odkaz, kterým lze odběr novinek okamžitě zrušit.

Obsah emailu bude koncipován tak, aby byly zákazníkovi poskytnuty tipy na zboží v akci, informace z oblasti pneumatik, alu kol a ocelových disků.

 

Převzetí zboží


Příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Příjemce zásilky je povinen po odjezdu přepravní služby překontrolovat nepoškozenost obsahu zásilky a případné poškození hlásit přepravci (dopravní službě GEIS/PPL/DPD/T­T/České poště) nebo provozovateli eshopu nejpozději do 3 dnů od převzetí zásilky.

 

Možnost vrácení zboží bez udání důvodu


U zboží nakoupeného prostřednictvím e-shopu má zákazník (spotřebitel) právo do 14 dnů od doručení zboží nárok na jeho vrácení bez udání důvodu. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené či jinak znehodnocené. Zboží musí být odesláno nejpozději 14. den od data doručení zákazníkovi na adresu provozovatele. Po jeho doručení bude zákazníkovi zaslána částka (nejpozději do 30 dnů) odpovídající plné kupní ceně zaplacené za zboží na jím udané číslo bankovního účtu, případně v hotovosti poštovní složenkou, či jinak na základě vzájemné dohody.

 

Ochrana osobních dat


Internetový obchod Vivapneu.cz si váží Vaší důvěry a zavazuje se, že bude chránit Vaše data, která musela být uvedena při realizaci objednávky. Vaše data nebudou v žádném případě poskytnuta třetí osobě. Vaše adresní a identifikační údaje včetně kontaktů mohou být využity pouze provozovatelem internetového obchodu Vivapneu.cz a to pouze pro účely statistického zpracování, přímé komunikace se zákazníkem, případně zasílání obchodních sdělení a nabídek internetového obchodu Vivapneu.cz.

V rámci realizace objednávky jsou tyto údaje poskytovány partnerům, kteří jsou přímými dodavateli zboží a přepravním společnostem.

Zaškrtnutím souhlasu s nákupním řádem, souhlasí subjekt s používáním jeho osobních údajů ve výše popsaném rozsahu.

Kupující má právo využít tzv. mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Subjektem mimosoudního řízení je v našem případě Česká obchodní inspekce (více na www.coi.cz). Toto právo se nevztahuje na kupujícího, který je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

** Pokud máte v jakémkoli aspektu našeho provozního řádu nejasnosti, pochybnosti, či Vám některá jeho část nevyhovuje, kontaktujte nás. Vždy se snažíme vyjít zákazníkovi maximálně vstříc v zájmu jeho spokojenosti!

 

Aktuální nákupní řád

Reference našich zákazníků
V porovnávání máte 0 produktů. zobrazit porovnané
odebrat vše
235/35 ZR 19 91 Y 300km/h Hankook Ventus V12 evo2 K120
Cena: 3 155 Kč
Sleva: 46%
Hankook Ventus V12 evo2 K120 235/35 ZR19 91 Y XL FR Letní Detail
225/50 R 17 98 V 240km/h General Tire Altimax Winter Plus
Cena: 2 623 Kč
Sleva: 11%
General Tire Altimax Winter Plus 225/50 R17 98 V XL Zimní Detail
275/40 R 19 101 Y 300km/h Dunlop SP Sport MAXX GT
Cena: 6 014 Kč
Sleva: 54%
Dunlop SP Sport MAXX GT 275/40 R19 101 Y * ROF-dojezdová MFS Letní Detail
215/55 R 17 98 V 240km/h Bridgestone Blizzak LM-001
Cena: 2 950 Kč
Sleva: 47%
Bridgestone Blizzak LM-001 215/55 R17 98 V XL FR Zimní Detail
 
 

Vaše dotazy a připomínky posílejte na emailovou adresu info@vivapneu.cz

vivapneu.cz
Pneu a disky pro vaše auta
Naše internetové obchody doručily svým zákazníkům již více než 2 060 000 zásilek...

UŽIVATEL


nová registrace
OBSAH KOŠÍKU
položek: 0
celková cena: 0 Kč
košík
 
cookie